Întrebări frecvente (FAQ)

1. Ce materiale folosiți pentru produsele printate 3D?

Toate produsele noastre sunt printate din PLA, un material biodegradabil, derivat din amidon de porumb. Este sigur, non-toxic și prietenos cu mediul.

2. Produsele sunt sigure pentru copii?

Da! Folosim doar materiale sigure pentru copii, fără substanțe toxice, BPA sau alte chimicale dăunătoare. În plus, produsele noastre sunt certificate CE, respectând standardele europene de siguranță.

3. Ce înseamnă că produsele sunt certificate CE?

Certificarea CE atestă că produsele respectă normele europene de siguranță, sănătate și protecție a mediului. Aceasta garantează că sunt potrivite pentru utilizarea de către copii.

4. Cum se întrețin și curăță produsele?

Produsele se pot curăța cu o lavetă umedă și săpun blând. Evitați expunerea îndelungată la apă fierbinte sau la temperaturi ridicate/bataia directa a soarelui in mod prelungit, deoarece PLA-ul se poate deforma.

5. Produsele sunt biodegradabile?

Da, PLA-ul este un material biodegradabil și compostabil în condiții industriale. Nu conține substanțe nocive pentru mediu, fiind o alegere sustenabilă.

6. Cât durează procesarea și livrarea unei comenzi?

Procesarea unei comenzi durează între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de volumul de comenzi in lucru. Dupa acest termen, livram curierului coletul in urmatoarea zi.

7. Livrați internațional?

Momentan, livrăm doar în România, dar lucrăm la extinderea livrărilor internaționale, insa daca doresti comanda livrata in afara romaniei lasa-ne un mesaj si gasim o solutie impreuna.

8. Pot face o comandă personalizată?

Da! Dacă ai o idee specială sau vrei un produs adaptat nevoilor tale, contactează-mă și vedem cum îl putem realiza.

9. Cum pot urmări statusul comenzii mele?

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare. Când comanda este expediată, vei primi un număr de urmărire.

10. Ce fac dacă produsul meu ajunge deteriorat?

Îți garantăm atenție la fiecare produs trimis, dar dacă ajunge deteriorat, te rog să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire pentru a găsi o soluție.

11. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata cu cardul și ramburs la livrare.

12. Oferiți retur sau schimb de produse?

Da, poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă este în stare perfectă, nefolosit. Produsele personalizate nu sunt returnabile.

13. Ce fac dacă am primit un produs greșit?

Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, contactează-ne și îți vom trimite varianta corectă cât mai repede posibil.

14. Cum pot folosi produsele în activitățile senzoriale?

Produsele sunt concepute pentru a stimula creativitatea și explorarea senzorială. Le poți folosi cu plastilină, nisip kinetic, apă, boabe uscate și multe alte materiale senzoriale.

15. Ce vârstă minimă recomandați pentru produsele dvs.?

🔸 Vârsta recomandată: Seturile care conțin piese mici, parti alungite sau cu margini mai ascuțite sunt potrivite pentru copii de peste 3 ani, în conformitate cu recomandările de siguranță.

Supravegherea unui adult este întotdeauna recomandată în timpul jocului.

16. Produsele pot fi folosite și cu alte materiale senzoriale?

Da! Le poți combina cu orice materiale senzoriale, de la plastilină și nisip, până la boabe uscate și apă colorată. Totul depinde de imaginația ta! Însă ai in vedere faptul ca o expunere prelungita la pigmenti poate afecta culoarea originala a produsului.

Da! Susținem învățarea prin joacă, așa că oferim o reducere de 10% pentru școli, grădinițe, ateliere și centre educaționale. Folosește codul EDU10 la finalizarea comenzii pentru a beneficia de discount. Dacă ai nevoie de o comandă mai mare sau de produse personalizate, nu ezita să ne contactezi! 😊